Ngarang:
Laura McKinney
Tanggal Nyiptakeun:
5 April 2021
Update Tanggal:
1 Juli 2024
Eusina
The parusahaan jasa Aranjeunna nawiskeun elemen teu berwujud ka klienna pikeun nyugemakeun kabutuhan anu khusus. Tungtungna, sapertos perusahaan anu nawiskeun produk, mangrupikeun kauntungan. Salaku conto, perusahaan anu nyayogikeun bénsin, cai atanapi listrik atanapi dikaitkeun kana séktor sapertos pariwisata, hotél, budaya atanapi komunikasi.
Perusahaan-perusahaan ieu dicirikeun ku tingkat spésialisasi anu luhur dina kagiatan atanapi cabang anu dikandungna. Aranjeunna condong fokus kana nawiskeun réspon tunggal pikeun kabutuhan klien poténsialna, sanaos aya kasus firma anu nyayogikeun langkung ti hiji jasa atanapi anu ngagabungkeun generasi produk sareng jasa.
- Tingali ogé: Perusahaan leutik, sedeng sareng ageung
Karakteristik tina jasa
Jasa dicirikeun ku:
Intangibles
- Aranjeunna henteu tiasa dimanipulasi.
- Reputasi supplier dianggap ku konsumén nalika ngukur kualitas sareng nyandak kaputusanana.
- Aranjeunna bagian tina prosés.
- Éta henteu diangkut atanapi disimpen.
Teu tiasa dipisahkeun
- Éta dihasilkeun sareng dikonsumsi dina waktos anu sami.
- Anu ditawarkeun dina kaayaan.
- Éta moal tiasa disimpen atanapi inventarisasi.
- Kualitas na ngan tiasa diukur saatos jasa parantos dilakukeun.
Kadaluarsa
- Sakali dikonsumsi, aranjeunna moal tiasa dikonsumsi deui ku cara anu sami.
- Upami henteu dianggo, éta ngahasilkeun karugian.
- Kusabab aranjeunna henteu tiasa disimpen, perusahaan kaleungitan kasempetan upami henteu dianggo ku kapasitas maksimum.
Diaksés pikeun ilubiung palanggan
- Klién tiasa nyuhungkeun personalisasi na, numutkeun kabutuhan khususna.
- Modal manusa ngajadikeun bédana dina perusahaan jasa. Kasuksésan atanapi kagagalan anjeun dina pasaran gumantung kana éta.
- Dijualna meryogikeun "empati" dina pihak anu nawar.
Héterogén.
- Aranjeunna henteu diulang persis.
- Pikeun klien sok aya variasi dina layanan.
- Persépsi kualitas beda-beda numutkeun ka klien.
- Aranjeunna tiasa diadaptasi kana situasi sareng klien.
Jinis perusahaan jasa
- Tina kagiatan seragam. Aranjeunna nawiskeun jasa dina séktor khusus sareng umum sacara kontinyu sareng berkala. Kusabab kualitas ieu, sering kali perusahaan-perusahaan ieu ngajaga perjanjian ekslusif sareng klienna, anu aranjeunna nawiskeun diskon atanapi harga khusus. Contona:
- Ngalereskeun
- Pangropéa
- Beberesih
- Inok
- piwuruk
- Jasa Messenger
- Telephony
- Pamawa asuransi
- Manajemén
- Cai
- Gas
- Télékomunikasi
- Listrik
- Bank
- Ngeunaan kagiatan khusus atanapi ku proyék. Kliénna nyalukan aranjeunna kadang-kadang, pikeun nyumponan kabutuhan anu khusus, anu henteu lami ngalangkungan waktos. Hubungan antara perusahaan sareng perusahaan samentawis sareng teu aya kontrak anu ngajamin séwa anyar. Contona:
- Plumbing
- Tukang kai
- Desain
- Programming
- Pamilih staf
- Katering
- DJ urang
- Organisasi acara
- Digabungkeun. Aranjeunna nawiskeun jasa sasarengan sareng penjualan produk anu nyata. Contona:
- Mayang
- hotél
- Agénsi iklan anu ogé masang poster
- Bioskop
- Discotheque
- Réstoran
- Penjual alat anu ogé nawiskeun pamasangan atanapi jasa perbaikan
- Perusahaan jasa umum, swasta sareng campuran
- Umum. Aranjeunna aya dina panangan pamaréntah sareng nyumponan kabutuhan masarakat. Tujuan utamina sanes kauntungan. Contona:
- Pedevesa. Perusahaan Minyak Venezuela
- YPF (Pabrik Minyak Fiskal). Perusahaan hidrokarbon Argentina.
- BBC. Perusahaan Panyiaran Inggris.
- Wasta. Aranjeunna aya dina panangan hiji atanapi sababaraha pamilik. Tujuan utamina nyaéta kauntungan sareng kauntungan. Contona:
- Perusahaan Eastman Kodak. Perusahaan Amérika khusus dina produksi bahan fotografik.
- Nintendo Company Limited. Teguh video game Jepang.
- Campuran. Ibukota na asalna tina sektor swasta sareng negara. Babandingan sapertos kitu anu teu aya kontrol umum, sanaos Nagara ngajamin subsidi tangtu. Contona:
- Iberia. Maskapai Spanyol.
- PetroCanada. Perusahaan hidrokarbon Kanada.
- Tingali ogé: Perusahaan umum, swasta sareng campuran
